Contacteer ons

Je kunt je leveringsdata op elk moment wijzigen, zolang je bestelling nog niet in behandeling is. Volg de onderstaande stappen.

1. Log in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘Leveringen’
3. Klik op de datum van de bestelling die je wilt wijzigen
4. Klik op de knop ‘Kies een nieuwe datum’
5. Selecteer uw nieuwe datum en klik op 'Levering bijwerken'

Uw abonnement is flexibel en u kunt eenvoudig een levering overslaan als dat nodig is. Volg de onderstaande stappen of bekijk onze korte instructievideo.

1. Log in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘Leveringen’
3. Klik op de datum van de bestelling die je wilt overslaan
4. Klik op de knop ‘Sla deze levering over’
5. Klik op de knop ‘levering overslaan’

Als je merkt dat je aan het einde van elke maand te veel of te weinig eten over hebt, kun je eenvoudig je bezorgfrequentie wijzigen. Volg de onderstaande stappen. 

1. Log in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘huisdier’
3. Scroll naar beneden naar het huidige plan van jouw huisdier
4. Scroll naar beneden naar ‘Hoe vaak wil je dat we leveren?’.
5. Stel het aantal dagen tussen elke leveringen in
6. Klik op ‘Save mijn plan’

U kunt een standaard afleveradres toevoegen, wijzigen of selecteren in uw account. Volg de onderstaande stappen

1. Log in jouw account
2. Klik bovenaan de pagina aan de rechterkant op mijn account (icoon poppetje)
3. Zoek mijn adressen en klik op ‘Adres aanpassen’ of klik op ‘Een nieuw adres toevoegen’.
4. Wijzig jouw gegevens en klik op ‘Wijzingen opslaan’ of ‘Adres opslaan en als standaard gebruiken’

Heb je bijna geen voer meer en heb je meer nodig? Volg de onderstaande stappen.

1. Log in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘Leveringen’
3. Klik op de datum van de bestelling die je wilt vervroegen
4. Klik op de knop ‘Kies een nieuwe datum’
5. Selecteer uw nieuwe datum en klik op 'Levering bijwerken'

U kunt elke maand wisselen tussen de recepten voor uw hond. Volg de onderstaande stappen

1. Log in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘ Dashboard’
3. Scroll naar beneden naar ‘Wat zit er in (hondennaam) doos’ en klik op ‘Bewerk zijn/haar recepten’.
4. Kies maximaal 2 recepten uit uw op maat gemaakte menu
5. klik ‘Recepten opslaan’

U kunt uw recepten en extra's eenvoudig wijzigen in uw account.

1. Log in in jouw account
2. Ga naar de pagina ‘ Dashboard’
3. Scroll naar beneden naar ‘Wat zit er in (hondennaam) doos’ en klik op ‘Bewerk zijn/haar recepten’ of Wil je extra’s toevoegen.
4. Kies maximaal 2 recepten uit uw op maat gemaakte menu of kies de extra’s
5. Klik op ‘Recepten opslaan’ of voor extra’s ‘ Toevoegen aan plan’

Net als mensen kunnen onze huisdieren behoorlijk kieskeurig zijn als het om eten gaat. Om je viervoeter weer verliefd te laten worden op zijn voer, kun je een paar dingen proberen.

1. Sommige honden geven de voorkeur aan Pure met een iets drogere consistentie, anderen vinden het juist lekkerder met wat meer water. Experimenteer een beetje tot je de consistentie vindt die jouw hond het lekkerst vindt. Sommige verwende viervoeters vinden het zelfs fijn als het met de hand wordt gevoerd!
2. We raden aan om je hond geleidelijk over te laten stappen op Pure. Eet hij het niet binnen 30 minuten op, haal het bakje dan weg tot de volgende maaltijd. Vergeet niet om het in de koelkast te zetten om het vers te houden. Neem de tijd en schrik niet als je hond er niet meteen aan begint. Denk eraan dat honden best een paar dagen zonder eten kunnen en toch helemaal in orde blijven.
3. Kieskeurige huisdieren kunnen een echte uitdaging zijn, maar het is belangrijk om vol te houden, zodat je hond echt kan gaan genieten van de voordelen van gezond, natuurlijk hondenvoer.

Als je merkt dat je een andere hoeveelheid voer geeft dan in je voedingsplan staat, kunnen we je plan aanpassen zodat je hond elke maand de juiste hoeveelheid voer geleverd krijgt. Voordat we dit wijzigen, raden we aan om eerst contact op te nemen met ons Klantenserviceteam om te controleren of het huidige voedingsplan goed aansluit bij de behoeften van je hond.

Wil je het gewicht, gezondheidsproblemen, allergieën of andere gegevens van je hond aanpassen? Dat kan eenvoudig in je account. Volg de onderstaande stappen.

1. Log in in jouw account
2. Ga naar ‘Huisdier’
3. Zoek het onderdeel dat je wilt wijzigen en klik op ‘Wijzingen opslaan’