FAQ

Nee hoor! Je plan is volledig flexibel, je kunt het op elk moment annuleren, pauzeren of aanpassen, zonder bijkomende kosten of verplichtingen. Jij hebt altijd de volledige controle.

Je hond heeft een op maat gemaakt menu met smakelijke recepten. Je kunt deze recepten bij elke levering aanpassen zodat je hond altijd iets lekkers en nieuws krijgt om van te smullen.

Om te wijzigen welke recepten je ontvangt, ga je vóór je volgende levering naar je account en selecteer je ‘Dashboard’ in het menu aan de linkerkant, of klik hier.. Vanaf daar kun je alle details van je volgende levering bekijken. Klik op de knop ‘Recepten wisselen’ en kies welke twee recepten je hond de volgende keer mag proeven. Vergeet niet op ‘Selectie opslaan’ te klikken zodra je je keuze hebt gemaakt, zodat je receptenvoorkeuren worden bijgewerkt.

Trouwens, we sturen je een kleine herinnering vóór je volgende levering, zodat je de recepten van je hond op tijd kunt aanpassen. Je kan natuurlijk ook dezelfde maaltijden houden als dit de favorieten zijn van je hond!

Om een levering opnieuw in te plannen, ga je naar de pagina ‘Leveringen’ in je Pure-account. Daar zie je al je aankomende leveringen, de bezorgdatum en naar welk adres ze worden gestuurd. Of  klik gewoon hier om er direct naartoe te gaan.

Naast de bezorgdatum van je levering zie je een knop ‘Datum wijzigen’. Klik hierop om een uitklapbare kalender te openen, waarin je een nieuwe gewenste bezorgdatum kunt selecteren.

Ook kun je onder ‘Plangegevens’ de frequentie van alle toekomstige leveringen aanpassen, zodat je altijd de juiste hoeveelheid Pure in huis hebt voor je hond

Om je bezorgadres te wijzigen, ga je naar je Pure-account en selecteer je ‘Leveringen’ in het menu aan de linkerkant.

Klik op de knop ‘Adres wijzigen’ bij de levering die je wilt aanpassen. Kies vervolgens een adres uit de vervolgkeuzelijst of selecteer ‘Nieuw adres toevoegen’. Vul het formulier in en klik op ‘Bijwerken’ om je wijzigingen op te slaan.

Heb je meerdere plannen? Dan moet je het adres voor elk plan apart aanpassen.

Het wijzigen van de gegevens van je huisdier is heel eenvoudig. Ga naar je account, selecteer ‘Huisdieren’ in het menu aan de linkerkant en je ziet meteen alle informatie van je trouwe viervoeter. Of klik hier om er direct naartoe te gaan. Hier kun je het huidige gewicht, allergieën, gezondheidsproblemen en meer aanpassen.

Zo kunnen wij hier bij Pure HQ ervoor zorgen dat onze gezonde, heerlijke recepten altijd afgestemd zijn op de behoeften van jouw hond.

Je kunt je plan eenvoudig annuleren in je account – klik gewoon op ‘Plan annuleren’. Je plan is volledig flexibel: je kunt het op elk moment annuleren of aanpassen, zonder bijkomende kosten of verplichtingen. Jij hebt altijd de volledige controle

Dat is helemaal aan jou! We stellen je plan automatisch in op een regelmatig schema, gebaseerd op de aanbevolen voedingshoeveelheden voor je hond. Maar je kunt de frequentie zelf aanpassen in je Pure-account.

Dus als je merkt dat je leveringen te vaak of juist te weinig komen, ga dan naar ‘Plangegevens’ in je account, of klik hier, om de leverfrequentie van je bestelling aan te passen zoals jij dat wilt.

Als jouw hond dol is op Pure, vertel het dan aan al je vrienden. Jullie krijgen allebei een speciale traktatie van ons!

Ga naar je account en selecteer ‘Vrienden doorverwijzen’ (of klik hier) a). Daar vind je een persoonlijke code en link die je kunt delen met je vrienden via e-mail, WhatsApp of Facebook (of deel de code tijdens een hondenwandeling, dat is misschien nog makkelijker!). Je vriend(in) krijgt 50% korting op de eerste doos en 20% op de tweede. En als bedankje krijg jij €20 tegoed om te gebruiken bij je volgende bestelling!

De link brengt je vriend(in) direct naar onze website, waar de korting automatisch wordt toegepast zodra ze zich aanmelden voor een plan. Of ze kunnen natuurlijk ook zelf naar de website gaan en de persoonlijke code invoeren bij het afrekenen. Veel plezier!

Als je nog een huisdier hebt dat ook wil genieten van heerlijke, voedzame maaltijden, dan kan dat. Ga naar je Pure-account en selecteer ‘Een plan maken voor een andere hond’. Je vindt deze optie in het gedeelte met de snelle links onderaan de ‘Dashboard’-pagina in je account.

Vanaf hier hoef je ons alleen maar alles te vertellen over je andere hond, dan gaan wij aan de slag met het samenstellen van een op maat gemaakt menu dat perfect is voor je andere trouwe viervoeter.

Ga naar je account en klik op ‘Mijn gegevens’, of klik hier om er direct naartoe te gaan. Hier kun je je naam, contactgegevens, betaalmethode, wachtwoord en adres aanpassen.

Je kunt ook de informatie over je huisdier aanpassen als er iets verandert, in het gedeelte ‘Huisdieren’ in je account.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze portiegroottes geschikt zijn voor jouw hond. We gebruiken alle informatie die je bij het aanmelden hebt doorgegeven om de juiste hoeveelheid voeding te berekenen. Bij het bepalen van de portiegrootte houden we rekening met de leeftijd, het gewicht, het ras, het activiteitsniveau van je hond en ongeveer hoeveel lekkere traktaties hij of zij per dag krijgt.

Onze interne voedingsdeskundige heeft onze recepten samengesteld om ervoor te zorgen dat elke hond de juiste voeding krijgt op basis van zijn of haar gegevens. Een puppy heeft bijvoorbeeld totaal andere voedingsbehoeften en portiegroottes dan een volwassen hond. Daarom passen we al onze recepten aan en stemmen we ze af op elke hond.

Van tijd tot tijd vragen we je om het gewicht van je hond te controleren en eventuele veranderingen door te geven via de pagina ‘Huisdieren’ in je Pure-account. Zo kunnen we ervoor zorgen dat onze recepten en portiegroottes altijd van toepassing zijn.

Zoals je weet, is er geen aanpak die voor iedereen werkt als het om honden gaat – elke viervoeter is helemaal uniek. Dus, als je denkt dat de portiegroottes van je hond niet helemaal kloppen, neem dan gerust contact op met ons team van voedingsadviseurs. We werken graag samen met jou en je hond om alles perfect af te stemmen."

Als je ooit vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact op met ons gekwalificeerde team van voedingsadviseurs via 0851071477 of hello@purepetfood.com – we helpen je graag verder!

Ons team is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Je kunt ons echter 24/7 e-mailen en iemand neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Of het nu gaat om de voeding van je hond, het wijzigen van je plan, of gewoon omdat je zin hebt in een babbel – neem gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om jou en je viervoeter een helpende hand (of poot!) te bieden.

Onze recepten zitten boordevol hoogkwalitatief, echt vlees, zodat je hond altijd kan genieten van perfect gebalanceerde voeding.

Pure is net iets anders dan de meeste gangbare hondenvoeding, omdat we op een voorzichtige manier het vocht uit al onze ingrediënten halen om alle natuurlijke goede voedingswaarden te behouden. Hierdoor weegt het vlees vóórdat je het water toevoegt aan de droge maaltijd ongeveer vier keer minder dan vers vlees zou wegen.

Om het exacte vleespercentage in elk gerecht van je hond te bekijken, ga je naar ‘Dashboard’ in je account en klik je op het recept van je hond om de exacte samenstelling van elk recept te zien.

Elke maaltijd van je hond zit boordevol eiwitten en andere natuurlijke ingrediënten om je hond blij, gezond en in topvorm te houden.

Nee, wij bereiden onze Pure-maaltijden door alle ingrediënten fijn te snijden en vervolgens onder milde verhitting het vocht te verwijderen. Dit conserveert het voedsel op natuurlijke wijze en behoudt alle voedingsstoffen.

Hoewel we vinden dat een gebalanceerd rauw dieet een geweldige manier kan zijn om je huisdier te voeden, zijn er zeker ook nadelen die wij proberen weg te nemen. Rauw voeren kan behoorlijk onhandig zijn: je moet eraan denken om het te ontdooien, altijd oppassen voor schadelijke bacteriën die rauw voedsel kan bevatten, en je hebt flink wat ruimte in de vriezer nodig.

Pure neemt al deze zorgen weg, en biedt baasjes de mogelijkheid om hun hond hoogkwalitatieve, voedzame én natuurlijk heerlijke maaltijden te geven voor een lang en gelukkig leven.

Ja! We stellen een persoonlijk menu samen met heerlijke maaltijden voor je hond, waarbij elk recept compleet, gebalanceerd en boordevol natuurlijke goede voedingswaarden is.

Al onze Pure-recepten bestaan uit voedzame, smakelijke ingrediënten zoals echt, hoogkwalitatief vlees, fruit en groenten, aangevuld met toegevoegde vitaminen en mineralen om je hond er goed uit te laten zien én zich goed te laten voelen. Je beste vriend verdient tenslotte het allerbeste voer.

Kwispelende staarten en lege kommen: dat is ons doel!. Daarom stellen we een op-maat-gemaakt menu  samen met heerlijke gerechten waaruit je hond kan kiezen vóór je volgende levering. Variatie maakt het leven tenslotte interessant!

In je Pure-account kun je het volledige menu van je hond bekijken en tot twee verschillende maaltijden per levering kiezen, of je kunt gewoon bij dezelfde blijven als je hond favorieten heeft.

Om Pure te maken, snijden we onze ingrediënten fijn en verwijderen we langzaam het vocht met behulp van zeer milde hitte. Dit conserveert het voedsel en sluit alle voedingsstoffen en voedingswaarden in die van nature in ons vlees, fruit en groenten aanwezig zijn. Als resultaat hoeven we geen nare kunstmatige conserveermiddelen te gebruiken, omdat de ingrediënten op een natuurlijke manier gedroogd en bewaard worden.

Het enige wat je hoeft te doen is warm water aan het voedsel toe te voegen. Vervolgens heb je een heerlijke, voedzame maaltijd klaar voor je hond om van te genieten en snel op te eten.

Onze recepten op deze manier bereiden stelt jou in staat om gezonde, voedzame maaltijden op een handige manier te serveren. Geen gedoe, moeite of vriezerruimte nodig, gewoon in de kast zetten en binnen enkele seconden een warme, heerlijke maaltijd serveren. Je kunt Pure gemakkelijk meenemen op vakantie, tijdens lange roadtrips en zelfs naar hond speelafspraken!

Een kieskeurige hond kan echte stress veroorzaken voor een baasje en bazinnetje. Daarom maken we onze recepten met smakelijke ingrediënten zoals echt vlees, fruit en kleurrijke groenten, zodat we zeker weten dat er een gerecht bij zit dat jouw hond heerlijk zal vinden.

Totdat je Pure probeert, kunnen we natuurlijk niet met zekerheid zeggen of je huisdier het lekker zal vinden. Maar wat we wél weten, is dat heel veel huisdieren dol zijn op Pure – en je kunt hier lezen hoe we al talloze kieskeurige eters hebben overtuigd.

Jazeker! Nadat je ons alles heeft verteld over jouw hond, inclusief eventuele allergieën, gaan wij aan de slag met het creëren van recepten die lekker, op maat gemaakt en volledig geschikt zijn voor de behoeften van jouw hond.

Als voorbeeld: we weten dat sommige hondjes gevoelig kunnen zijn voor granen. Laat het ons gewoon weten bij het aanmelden, dan maken wij heerlijke, graanvrije recepten die perfect zijn voor jouw hond.

Je kunt de allergieën van jouw hond (of andere gegevens) op elk moment aanpassen en bijwerken via jouw account

Het allerbeste voor de gebitsgezondheid van je hond is regelmatig poetsen, want geen enkel type hondenvoer kan het gebit écht grondig reinigen. Het idee dat een droog brokje de tanden van je hond schoonmaakt, is eigenlijk een mythe – het is namelijk onmogelijk om er alle tandplak mee te verwijderen.

Laten we eerlijk zijn: we zouden zelf ook geen koekje eten en daarna verwachten dat onze tanden schoon zijn! Veel droge hondenvoeding zit vol met suikerrijke ingrediënten en kunstmatige toevoegingen, die erg schadelijk kunnen zijn voor de gebitsgezondheid van je hond.

Voeding zoals Pure, die uitsluitend uit natuurlijke ingrediënten bestaat, is daarom het beste voor de gebitsgezondheid van je hond – in combinatie met regelmatig poetsen. Kauwspeeltjes en af en toe een rauw bot met vlees kunnen ook helpen om het gebit van je hond in goede conditie te houden, maar geen van deze dingen kan tandenpoetsen vervangen.

Je merkt misschien dat er wat plantaardig materiaal in de ontlasting van je hond zit nadat hij heeft gegeten. Maak je geen zorgen! Dit is volkomen normaal en gezond. En geen reden tot zorgen.

Al onze recepten worden gemaakt van natuurlijke ingrediënten, waaronder fruit en groenten die een uitstekende bron van vezels zijn. Vezels zijn een vorm van onverteerbare koolhydraten die helpen om de bloedsuikerspiegel in balans te houden en de spijsvertering en stoelgang in balans houden. Het is dus normaal dat er wat plantaardig materiaal in de ontlasting te vinden is.

Als je hond droge brokjes heeft gegeten, het kan zijn dat je geen vezelrijk materiaal in de ontlasting ziet. Dit komt omdat de eventuele groenten in de brokjes waarschijnlijk onder zulke hoge temperaturen zijn verwerkt, dat de ingrediënten niet meer herkenbaar zijn. Daardoor is het onwaarschijnlijk dat je zichtbaar plantaardig materiaal in de ontlasting zult terugvinden.

Zorg er gewoon voor dat je ruim voldoende water aan Pure toevoegt vóór het serveren, en laat het daarna 2 à 3 minuten staan zodat alle ingrediënten volledig kunnen hydrateren en je hond er optimaal van kan profiteren.

Effective Date: 20/05/2025

1. Eligibility

• Open to UK residents aged 18 and over.

• Available only to customers who place a qualifying order on www.purepetfood.com.

• Customers are eligible to participate from their second order onwards.

• A qualifying order must be above £19.99 in value.Employees of Pure Pet Food Ltd and their immediate families are excluded.

2. How to Play

• After placing a qualifying order (from your second order onwards and above £19.99), you’ll receive an email inviting you to take part in Wheel of Pawtune.

• The wheel will automatically spin and land on your outcome when you open the email.

• If you’ve won a prize, you’ll be shown your reward immediately. You must then click the claim link to redeem your prize within 14 days of receiving the email. If not claimed within this time, the prize will expire.

• Once claimed, you’ll receive a follow-up email with instructions on how to use your prize on your next order.

• Prizes are only valid for your next order and must be used in line with the provided redemption details.
  
  Please note: if you do not claim your prize within 14 days, it will be forfeited.

3. Prize Details

• You have a 1 in 4 chance to win a prize when you take part in Wheel of Pawtune!
  

• Prizes you could win include:

• A tennis ball for your pup

• £1, £5, or £10 off your next order

• A free small bag of treats

• A free box of food

• A whole year of free dog food!
  
  Prizes are awarded at random and cannot be exchanged for cash or transferred to another person. Pure reserve the right to alter the chances of winning at any time.

4. Claiming Your Prize

• You must click the prize email and claim your reward within 14 days of receiving it.

• All prizes are redeemable on your next order only.

• Unclaimed prizes will automatically expire and cannot be reissued.

5. Limitations & Fair Play

• One Game entry per qualifying order.

• Orders must meet the qualifying value and be from your second order onwards.

• This promotion is currently being run as a limited-time test. Pure Pet Food reserves the right to pause, amend, or end the Wheel of Pawtune promotion at any time, without prior notice or obligation to continue.

• Attempts to manipulate, game, or abuse the system (including using multiple accounts or bots) will result in disqualification.

• We reserve the right to withhold rewards if we believe the system is being used fraudulently or in breach of these terms.

6. Data & Privacy

• Your personal data will be handled in accordance with our Privacy Policy.

• By playing, you consent to us (optionally) using your first name and region for promotional purposes (e.g., "Emily from Bristol just won £10 off!"), unless you opt out.

7. Liability

• We are not liable for technical failures, delays in email delivery, or issues preventing prize redemption.

• Our liability is limited to the value of the prize awarded.

8. Governing Law

• These terms are governed by the laws of England and Wales.

• Disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the English courts.

9. Contact

For any queries, contact us at:
Email: hello@purepetfood.com
Address: Pure Pet Food Ltd, Company number 08199354, registered address Unit 4 Chain Bar Road, Cleckheaton, England, BD19 3QF

Net als mensen kunnen ook onze huisdieren erg kieskeurig zijn als het op eten aankomt. Dit kan als een verrassing komen. Honden zouden toch dol moeten zijn op hun eten?! Bij Pure doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat ze dat ook écht zijn.

Pure is anders dan andere gangbare hondenvoeding, die vaak vol zitten met toevoegingen, smaakstoffen en andere ongezonde stoffen die in eerste instantie aantrekkelijker lijken dan natuurlijke ingrediënten zoals vlees, fruit en groenten. Daarom kunnen de volgende tips goed van pas komen:

Sommige honden geven de voorkeur aan Pure met een iets drogere consistentie, terwijl anderen het juist liever wat natter hebben. Probeer gewoon een beetje uit tot je de structuur vindt die jouw huisdier het lekkerst vindt. Sommige verwende viervoeters willen het zelfs met de hand gevoerd krijgen!

We raden aan om je hond geleidelijk over te stappen op Pure. Als hij het niet binnen 30 minuten opeet, haal het dan weg tot de volgende maaltijd. Vergeet niet om het in de koelkast te zetten om het vers te houden. Neem de tijd en schrik niet als je hond er niet meteen dol op is. We hebben hier nog meer tips voor je, en ons deskundige klantenserviceteam – gespecialiseerd in voeding – staat altijd klaar om je te helpen, met nog veel meer handige tips en trucs om zelfs de meest kieskeurige eter te overtuigen.

Kieskeurige huisdieren kunnen echt een uitdaging zijn, maar het is belangrijk om vol te houden zodat je hond echt kan gaan genieten van de voordelen van gezonde, voedzame voeding.

Ja hoor! Nadat je water aan Pure hebt toegevoegd, kun je het gewoon in de koelkast bewaren en binnen 24 uur gebruiken. Je hoeft alleen nog een beetje warm water toe te voegen vóór het serveren, zodat je hond kan genieten van een warme, heerlijke maaltijd.

Onze recepten zijn compleet en gebalanceerd, boordevol echt vlees, fruit en groenten. Daarnaast bevatten al onze maaltijden toegevoegde vitamines en mineralen om je hond alle voedingsstoffen te geven die essentieel zijn voor gezonde botten, huid, vacht, spieren, geest en algemene ontwikkeling. Daarom hoef je geen extra vitamines aan Pure toe te voegen vóór het serveren. Alles wat je hond nodig heeft zit in elke hap.

Je kunt natuurlijk wel een extraatje toevoegen aan het avondeten van je hond als speciale traktatie.

Ja. Onze ingrediënten worden door middel van milde verhitting gedroogd om het vocht te verwijderen, het voedsel op natuurlijke wijze te conserveren en alle voedingsstoffen te behouden. Door water aan Pure toe te voegen, kan het voedsel in de voerbak uitzetten in plaats van in de maag. Dit maakt het gemakkelijker om te kauwen en veel beter verteerbaar voor jouw hond, wat een opgeblazen gevoel helpt voorkomen.

De unieke bereidingswijze van Pure stelt je in staat om je hond een voedzame en heerlijke maaltijd te geven, terwijl het voor jou makkelijk is om op te slaan en te bereiden.

Omdat we Pure maken door op een voorzichtige wijze het vocht uit echt vlees, fruit en groenten te halen, wordt ons voedsel op natuurlijke wijze geconserveerd en blijven alle voedingsstoffen uit de ingrediënten behouden.

Als gevolg blijft Pure tot 12 maanden goed nadat de zak is geopend, zolang het op een koele, droge en donkere plek wordt bewaard (al kunnen we niet beloven dat je hond het niet allang opgesmikkeld heeft tegen die tijd!).

Zodra er water is toegevoegd, behandel het voedsel dan als vers: bewaar het in de koelkast en serveer het binnen 24 uur.